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7岁的女孩躺在床上后,父母在电热毯着火后受到了精神创伤

时间:2019-10-24
author:胶敉

Lynsey Anderson和女儿Bethany

当她的女儿躺在床上看书时,当电热毯起火时,林赛安德森对她的生活感到恐惧。

快速思考的Lynsey抓住了七岁的孩子并让她安全,而丈夫马克阻止了火势蔓延。

但是受到创伤的夫妇在没有制造商Morphy Richards提出决议的情况下打电话给我,四个月之后。

35岁的马克说:“我对待我们的方式感到震惊和愤怒。 到处都是烟雾和火花。

“这是从毯子上宣传的,因为它有一个过热系统和切断开关。

“如果我们没有去过那里,整个房间都可能会上升。”

11月10日,当Bethany用iPad躺在床上时,马克是一家带玻璃公司的助理经理。

他说:“当伯大尼高声说她能听到并闻到派对的气味时,我就在大厅里。

“起初我不知道她在说什么。 然后气味变得更加强烈,所以我拉回羽绒被,看到电火花。

“床在冒烟,燃烧,我能听到疲惫的声音。”

Morphy Richards为此事件道歉。

拉纳克郡拉克霍尔的马克从墙上拔下插头,设法扑灭火灾。

但床铺被破坏了,因为毯子在床垫上烧了两个洞。

35岁的林西也对18个月大的哈利说,第二天联系了莫菲·理查兹。

马克说:“他们收集毯子进行检查,并给我们发了一个新的,这是我们想要的最后一件事。”

然后Lynsey收到了Morphy Richards的一封信,询问了他们的检查结果。 马克说:“它说电源线连接器烧坏,最有可能导致连接器内的焊点失效。”

Morphy Richards提出要更换这对夫妇的床垫,费用为700英镑。 但是,当没有钱出现时,马克抱怨并将他转介给律师。

他说:“当律师助理写下并试图责怪我时,我丢了抹布。 她声称反复使用和伸展电线会导致连接松动,最终导致断裂。 他们想要哄骗谁? 毯子已经三年了。“

就在他打电话给我的时候。他说:“我认为现在的电热毯是安全的。 我错了。“

我接着Morphy Richards。 他们说:“我们很遗憾听到安德森先生对他收到的服务不满意,并且他觉得我们没有达到我们的高标准。

“我们认真对待这类投诉,并通过我们的内部流程来确保我们能够提供最合适的解决方案。”

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